Política de Devoluções

Política de Devoluções – Hishop

Na Hishop, queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Caso pretenda devolver um produto adquirido através do nosso Marketplace, consulte abaixo as condições necessárias para garantir uma devolução rápida e sem complicações.

Condições de Devolução por Categoria

Livros

Os livros devem ser devolvidos na condição original, sem sinais de uso ou danos.

Filmes, Música, Software e Jogos

(CD, DVD, Vinil, Jogos, Programas Informáticos, etc.)
A embalagem deve estar intacta e por abrir, com todos os selos originais.

Eletrónica

(TV, Informática, Áudio, Vídeo, GPS, etc.)

  • Sem sinais de uso indevido;

  • Artigo completo, incluindo todos os acessórios e componentes;

  • Manuais e embalagens originais em perfeito estado.

Roupa, Calçado e Acessórios

Os artigos devem manter a condição original, com etiquetas e embalagens intactas.

Outros Produtos

Devem ser devolvidos com todos os componentes, acessórios, manuais e embalagens originais.

Exclusões do Direito de Devolução

Alguns produtos Marketplace não podem ser devolvidos, nomeadamente:

  • Artigos personalizados ou feitos por encomenda;

  • Bens alimentares ou perecíveis;

  • Produtos selados que, por razões de higiene ou saúde, não possam ser devolvidos após abertura;

  • Artigos que se misturem inseparavelmente com outros após a entrega;

  • Gravações áudio, vídeo ou software selado cujo selo tenha sido removido;

  • Jornais, revistas ou periódicos (com exceção de assinaturas);

  • Conteúdos digitais não fornecidos em suporte físico quando:

    • a execução começa com o consentimento do cliente; e

    • o cliente aceita perder o direito de devolução ao iniciar o acesso.

Condições Adicionais

Cada vendedor do Marketplace pode ter condições específicas de devolução.
Recomendamos consultar também as informações disponibilizadas na página do respetivo vendedor.